--

Welcome to zilvomart (referred to as "we," "us," or "our"). We operate the e-commerce website [Insert Website URL, e.g., www.zilvomart.com]. We respect your privacy and are committed to protecting your personal data. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you visit our website and make a purchase.

1. Information We Collect

We collect information that you provide directly to us when you create an account, place an order, or communicate with us. This includes:

• Personal Data: Name, billing address, shipping address, email address, and phone number.

• Payment Information: Payment details (processed securely through our payment gateway partners; we do not store your full credit card information).

• Technical Data: IP address, browser type, device information, and browsing history on our site via cookies.

2. How We Use Your Information

We use the collected information for various purposes, including:

• To process and fulfill your orders, including shipping and delivery.

• To send order confirmations, updates, and customer support messages.

• To manage your account and provide a personalized shopping experience.

• To send promotional emails, special offers, and newsletters (you can opt-out at any time).

• To detect, prevent, and address fraud or technical issues.

3. Sharing Your Information

We do not sell your personal data. We only share your information with trusted third parties to run our business, such as:

• Delivery Partners: Courier services to ship your products.

• Payment Gateways: Secure payment processors to handle transactions.

• Analytics Providers: Tools like Google Analytics to understand website traffic.

4. Cookies

We use cookies to enhance your browsing experience, remember your cart items, and analyze our traffic. You can choose to disable cookies through your browser settings, but it may affect some features of our website.

5. Data Security

We implement appropriate security measures to protect your personal information from unauthorized access, alteration, or disclosure. However, please note that no method of transmission over the internet is 100% secure.

6. Your Rights

Depending on your location, you have the right to access, correct, or delete the personal data we hold about you. You can update your account information directly or contact us for assistance.

7. Changes to This Privacy Policy

We may update our Privacy Policy from time to time. Any changes will be posted on this page with an updated "Effective Date."

8. Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy, please contact us at:

• Email:zilvomart@gmail.com

• Phone:+8801766392509

 

zilvomart (যাকে "আমরা", "আমাদের" বা "আমাদের সাইট" হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে)-এর পক্ষ থেকে আপনাকে স্বাগত জানাই। আমরা [ওয়েবসাইটের লিঙ্ক লিখুন, যেমন: www.zilvomart.com] ই-কমার্স ওয়েবসাইটটি পরিচালনা করি। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন বা কোনো পণ্য কেনেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি—তা এই পলিসির মাধ্যমে ব্যাখ্যা করা হলো।

১. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন আমাদের সাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, অর্ডার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা সরাসরি কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। যেমন:

• ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, বিলিং ঠিকানা, ডেলিভারি বা শিপিং ঠিকানা, ইমেল আইডি এবং ফোন নম্বর।

• পেমেন্ট তথ্য: আপনার পেমেন্টের বিবরণ (যা আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারদের মাধ্যমে সুরক্ষিতভাবে প্রসেস করা হয়; আমরা আপনার কার্ড বা ব্যাংকের সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করি না)।

• টেকনিক্যাল তথ্য: কুকিজের (Cookies) মাধ্যমে আপনার আইপি (IP) ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য এবং আমাদের সাইটে আপনার ব্রাউজিং হিস্ট্রি।

২. আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য আমরা বিভিন্ন প্রয়োজনে ব্যবহার করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• আপনার অর্ডার প্রসেস করা, শিপিং করা এবং পণ্য সঠিকভাবে আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়া।

• অর্ডার কনফার্মেশন, আপডেট এবং কাস্টমার সাপোর্ট সংক্রান্ত মেসেজ বা ইমেল পাঠানো।

• আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা এবং আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা আরও সহজ করা।

• নতুন পণ্যের অফার, ডিসকাউন্ট এবং প্রমোশনাল মেসেজ পাঠানো (আপনি চাইলে যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন)।

• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি বা টেকনিক্যাল সমস্যা সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা।

৩. তথ্য শেয়ার বা ভাগ করে নেওয়া

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো থার্ড-পার্টির কাছে বিক্রি করি না। আমাদের ব্যবসা পরিচালনার জন্য শুধুমাত্র নির্ভরযোগ্য কিছু মাধ্যমের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়:

• ডেলিভারি পার্টনার: কুরিয়ার সার্ভিস বা ডেলিভারি কোম্পানি (আপনার নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর পণ্য পৌঁছানোর জন্য দেওয়া হয়)।

• পেমেন্ট গেটওয়ে: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য নিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসর।

• অ্যানালিটিক্স টুল: ওয়েবসাইটের ট্রাফিক এবং পারফরম্যান্স বোঝার জন্য (যেমন: গুগল অ্যানালিটিক্স)।

৪. কুকিজ (Cookies)

আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, কার্টে থাকা পণ্য মনে রাখতে এবং ওয়েবসাইটের ভিজিটরদের আচরণ বুঝতে আমরা কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে এর ফলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেন কোনো অননুমোদিত ব্যক্তি দেখতে না পারে বা এর অপব্যবহার না হয়, সেজন্য আমরা যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে তথ্য আদান-প্রদানের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়।

৬. আপনার অধিকার

আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি সরাসরি আপনার প্রোফাইল থেকে তথ্য আপডেট করতে পারেন অথবা যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৭. প্রাইভেসি পলিসির পরিবর্তন

ভবিষ্যতে আমরা আমাদের প্রাইভেসি পলিসি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় "কার্যকরী তারিখ" সহ প্রকাশ করা হবে।

৮. যোগাযোগ

এই প্রাইভেসি পলিসি নিয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেল: zilvomart@gmail.com

• ফোন: +8801766392509